В каких городах есть ваши магазины и склады для самовывоза?
Наши основные склады и пункты самовывоза находятся в Москве и Московской области (г. Одинцово, г. Люберцы), а также в Минске (Республика Беларусь). Кроме того, у компании есть филиалы и представительства в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске и Ростове-на-Дону.
Как осуществляется доставка в регионы России и возможна ли оплата при получении?
Доставка в регионы выполняется транспортными компаниями (например, «Деловые Линии», «ПЭК») исключительно по 100% предоплате заказа. Мы бесплатно доставляем груз до терминала ТК в Москве. Отправка товаров с оплатой наложенным платежом (при получении) в регионы не производится.
Какой срок гарантии на ваше оборудование и куда обращаться при поломке?
Гарантийный срок зависит от производителя и варьируется от 12 до 60 месяцев (например, насосы Waterstry — 1 год, Italtecnica — 2 года). Сервисное обслуживание и ремонт осуществляются в авторизованных сервисных центрах, адреса которых указаны в гарантийных талонах и в разделе «Сервис» на сайте.
Есть ли у вас срочная доставка по Москве и условия бесплатной доставки?
Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется в рабочие дни (Пн-Пт). При сумме заказа свыше 10 000 рублей доставка бесплатная. Для заказов на меньшую сумму стоимость доставки составляет 500 рублей. Возможность срочной доставки необходимо уточнять у менеджера индивидуально.
Как подобрать запчасть, если не знаю её артикул?
Подбор осуществляется строго по модели насоса и его серийному номеру (указан на шильдике), так как производители могут менять конструкцию узлов в разные годы выпуска. Попытка подобрать "похожий" уплотнитель или крыльчатку визуально часто приводит к протечкам.
Какие детали выходят из строя чаще всего?
Расходными материалами являются торцевые уплотнения (сальники), подшипники и пусковые конденсаторы. В скважинных насосах часто страдает гидравлическая часть (рабочие колеса) из-за песка, а в поверхностных — диффузоры при перегреве или "сухом ходе".
Можно ли оставлять насос в воде зимой?
Если водоем или емкость промерзает до дна или есть риск образования льда вокруг корпуса — насос нужно извлечь. Лед может раздавить пластиковый корпус или повредить кабель. В незамерзающих колодцах или септиках насос можно оставлять на зиму.
Чем этот раздел отличается от скважинных насосов?
Здесь собраны насосы для широких источников (колодцы, пруды, емкости) и дренажа. В отличие от узких скважинных "сигар", эти насосы имеют поплавковый выключатель для защиты от работы без воды и часто способны пропускать мелкий мусор.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, и наши менеджеры подготовят решение и рассчитают стоимость для
вашей задачи.
Отправляя эту форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
и даёте согласие на обработку файлов
cookie и персональных данных компанией ООО "КОМПАНИЯ ВТС"